7月27日15:40，殷墟博物館特保大隊(duì)隊(duì)員王德爭與李亞偉在二樓日常巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名五十多歲男游客面色異常，二人立即上前關(guān)切詢問，游客自述頭暈不適。王德爭第一時間通過對講機(jī)聯(lián)系一樓當(dāng)班班長王巖。王巖迅速響應(yīng)，立即帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員趕赴二樓現(xiàn)場。醫(yī)護(hù)人員到場后，當(dāng)即為游客測量血壓，發(fā)現(xiàn)其血壓高至170，經(jīng)進(jìn)一步細(xì)致檢查，確認(rèn)游客可能因低血糖導(dǎo)致，讓游客口服水果糖緩解，暫無緊急危險(xiǎn)。處置期間，王德爭、李亞偉負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，為救助工作的順利開展提供保障。隨后，王巖聯(lián)系到游客家屬。待家屬趕到后，特保隊(duì)員小心護(hù)送游客至東門出口，并貼心叮囑家屬陪同游客前往就近醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。

此次突發(fā)事件的妥善處置，不僅展現(xiàn)了殷墟特保隊(duì)員敏銳的觀察力、快速的響應(yīng)能力和專業(yè)的處置素養(yǎng)，更以實(shí)際行動踐行了殷墟博物館“文明守護(hù)，生命至上”的服務(wù)理念，讓游客在領(lǐng)略殷墟深厚文化底蘊(yùn)的同時，切實(shí)感受到景區(qū)服務(wù)的溫度與關(guān)懷，為殷墟的文明形象增添了溫暖注腳。